Comment l'IA révolutionne-t-elle le sales enablement ?

L’IA prend la forme de chatbots ou d’outils d’analyse conversationnelle afin de relever les défis du marketing digital. Les assistants virtuels permettent aux clients et aux prospects d’obtenir plus facilement les informations dont ils ont besoin sur un service ou un produit spécifique.

L’utilisation de l’intelligence artificielle via le sales enablement sert aussi à mieux cerner les besoins d’un public cible. Grâce à l’analyse conversationnelle, l’entreprise améliore son approche commerciale et dynamise sa stratégie de relation client tout en détectant de nouvelles tendances sur son segment de marché.

L’IA est un atout majeur en matière de coaching et de formation. Il s’agit d’une source inépuisable d’arguments pertinents et d’exemples de conversations pour mieux convertir les prospects. L’entreprise peut aussi s’en servir pour personnaliser ses offres en tirant le meilleur parti des préférences de ses prospects et clients.

L’IA instaure une révolution dans le domaine du sales enablement, car elle améliore le fonctionnement des outils d’aide à la vente. Il s’ensuit une plus grande productivité des équipes commerciales au sein des entreprises. En effet, ces dernières accèdent plus facilement aux contenus et données dont elles ont besoin. Elles disposent donc de plus de temps à consacrer aux tâches importantes pour un accroissement de 6 à 20 % des ventes de l’entreprise.

Avec des outils d’aide à la vente basés sur l’intelligence conversationnelle, les collaborateurs présentent des solutions claires et sur mesure aux prospects connus pour leur volatilité. Face à des réponses qui cadrent parfaitement à leurs besoins, ceux-ci sont moins en proie au doute.

S’il est évident que l’IA révolutionne l’approche avec laquelle les entreprises mettent en place leur stratégie de marketing, une question subsiste : a-t-elle un réel impact sur leur chiffre d’affaires ?

Les structures qui adoptent l’intelligence artificielle le font principalement pour accroître leur productivité. Elles confient donc la prise en charge et le traitement des tâches routinières à l’IA, mais aussi la détermination de modèles susceptibles de prendre des décisions pertinentes plus rapidement. Il s’ensuit une baisse des coûts liée au gain de temps considérable et une augmentation des revenus du fait des opportunités saisies plus vite.

Selon une étude menée par McKinsey, la vente assistée par l’IA favorise une réelle augmentation des revenus. Sur les diverses structures ayant adopté l’intelligence artificielle et faisant l’objet de cette étude, 44 % affirment avoir enregistré des économies dans les unités commerciales. Le cabinet de conseil constate aussi que les entreprises performantes ayant adopté cette technologie sont trois fois plus enclines à obtenir une progression supérieure à 10 % de leurs revenus. Un véritable fer de lance pour le chiffre d’affaires et la notoriété !

En définitive, l’IA révolutionne le sales enablement en offrant des outils modernes et parfaitement pensés pour correspondre aux besoins actuels des clients et prospects. Utilisée de manière efficiente, cette technologie est susceptible d’améliorer la visibilité d’une entreprise.