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7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE

Inspirer Par Bertrand Jouvenot 09 mars 2020

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE
pixabay
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Le digital est au coeur de toutes les entreprises et présente autant une opportunité de développement et croissance qu'un risque ! Découvrez 7 recettes pour booster votre stratégie digitale.

La mutation des entreprises pour s’adapter à un monde de plus en plus numérique n’est plus une option. Mais par où commencer ? Quel bilan tirer de ce qui a déjà été entrepris en termes de transformation digitale ? Quelles futures orientations stratégiques privilégier ? Vers quelles technologies s’acheminer ? Comment moderniser son marketing, accélérer l’innovation ou rénover son management ? Avec qui ? Selon quel planning ? Pourquoi ? Autant de questions qui trouvent leurs réponses dans Le digital à toutes les sauces de Bertrand Jouvenot. La rédaction de 7X7 a extrait 7 fiches pratiques de ce livre incontournable pour vous inspirer une stratégie digitale efficace et pérenne.

1 Stratégie digitale : Le Digital Quotient

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE

Matrice du Digital Quotient

Bertrand jouvenot

Toute entreprise est dépositaire d’une intelligence. Mais celle-ci la prédispose-t-elle à la digitalisation ?

Temps ∙ Plusieurs mois

Nombre de personnes ∙ 2 à 10

Difficulté ∙ ★ ★ ★ ★ ★

1) Mise en bouche

La transformation digitale d’une entreprise passe par une phase d’audit. L’aboutissement de cette étape clé peut se traduire par la détermination d’un Digital Quotient.

Le Digital Quotient ou Quotient Digital en français mesure le niveau de maturité digitale de votre entreprise de manière objective, universelle et cohérente.

Son calcul s’effectue au moyen d’une évaluation à 360°.

Elle permet à votre entreprise d’identifier clairement ses forces et ses faiblesses digitales tant au niveau global qu’au niveau de chacune des composantes de son organisation.

Cette méthode permet de renforcer, d’affiner ou de moduler les aspirations digitales de votre entreprise en apportant une vision claire et précise des actions à mener pour réussir votre mutation digitale, renforcer votre avantage compétitif dans le temps et améliorer vos performances.

Toute entreprise est dépositaire d’une intelligence, mais celle-ci la prédispose-t-elle à la digitalisation ?

2) Au menu

Objectifs

- doter l’entreprise d’un cadre méthodologique permettant d’enclencher concrètement un processus de digitalisation.

- évaluer une entreprise par rapport aux nouveaux impératifs que le digital introduit.

- repérer les forces et faiblesses d’une société afin de maximiser ses chances de réussir sa mutation digitale.

- révéler des manques (en termes d’actifs, de ressources, de compétences, d’investissements, etc.).

- interpeller les esprits, faire prendre conscience, stimuler la décision et encourager l’action.

Contexte :

Lorsque le sujet de la transformation numérique arrive sur la table, la richesse, la complexité et l’évolutivité du digital rendent particulièrement difficile pour l’entreprise de simplement répondre à des questions aussi banales que : Où commencer ? Par quoi commencer ? Comment démarrer ? La détermination du Digital Quotient est un bon moyen pour donner le coup d’envoi.

3) Préparation & Cuisson

Etapes

1. Constituez sept groupes de collaborateurs chargés de définir le Digital Quotient de l’entreprise. Ils comprendront idéalement les membres du comité de direction ainsi que des managers d’entités opérationnelles, connaissant très bien l’entreprise et disposant d’une vision stratégique. Ces derniers sont très importants puisqu’ils deviendront potentiellement ensuite vos « digital champions » incarnant, enclenchant et portant la transformation digitale de l’entreprise. 

2.Attribuez à chaque groupe un volet de l’analyse du Digital Quotient de l’entreprise : 1. Outlook, 2. Strategy, 3. Capabilities, 4. Execution, 5. Organisation, 6. Culture, 7. KPIs.

3.Organisez des réunions de travail permettant à chaque groupe de noter l’entreprise sur la trentaine d’items que comprend le volet de détermination du Digital Quotient qui lui a été assigné

4. Demandez à chaque groupe de présenter aux autres groupes une restitution de son travail.

5. Compilez les résultats afin de déterminer le Digital Quotient de l’entreprise.

Méthodologie et conseils :

- Soulignez au départ qu’aucune entreprise n’obtient un score de 100/100 et que les concurrents avoisineraient sans doute les 10/100, peut permettre de dépasser les enjeux politiques.

- Il est impératif que tous les membres du comité de direction de l’entreprise fassent partie des groupes.

- L’implication de l’actionnaire dans le processus peut favoriser en amont son adhésion future à un nouveau plan stratégique.

- Nommer au sein de chaque groupe un leader, désigné du fait de sa légitimité dans un métier (informatique, finance, DRH...), peut être un plus.

- Il peut être judicieux de compléter ce travail par la réalisation d’un SWOT Digital.

-Assortir l’ensemble d’OKR et/ou d’un MATT peut favoriser le démarrage d’une mutation digitale et éviter que l’entreprise se cantonne à la simple analyse.

L'astuce du chef :- La maîtrise d’un vocabulaire très technique est un pré-requis. Fournir préalablement un lexique aux participants peut être une solution.

- Le choix du ou des consultants qui accompagneront les groupes dans leurs sessions de travail doit être judicieusement effectué afin d’éviter des chocs de cultures (digitales vs. traditionnelles) qui pourraient aboutir à des incompréhensions mutuelles.

4) Dégustation

- L’entreprise est passée intégralement au crible d’une grille d’analyse du digital.- Une vision claire, objective et exhaustive de l’entreprise, face à un monde qui se digitalise, émerge.- La granularité de la restitution aide ensuite à la construction de stratégies opérationnelles.- Les échanges entre les participants, autour de certaines notations à attribuer, sont souvent très riches.- L’occasion est donnée à celles et ceux tournés vers l’innovation d’affirmer leur leadership.

2 Stratégie digitale : La matrice de la transformation digitale

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE

La matrice de la transformation digitale

bertrand jouvenot

La digitalisation d’une entreprise a besoin d’être structurée et de s’appuyer sur une feuille de route claire.

Temps ∙ Plusieurs années

Nombre de personnes ∙ 20 et +

Difficulté ∙ ★ ★ ★ ★ ★

1) Mise en bouche

La transformation digitale ne se limite pas à la simple évolution des métiers de l’entreprise. Elle impose également aux organisations de revoir en profondeur leur manière d’opérer, leur culture, leur mode de gouvernance, leur management, leurs processus…

La matrice de la transformation digitale fournit aux entreprises un canevas composé de six chantiers structurants, assortis d’un macro-processus destiné à favoriser leur mise en œuvre de manière itérative, tout en se familiarisant avec les principales composantes de la culture digitale.

2) Au menu

Objectifs :

- recenser les grands chantiers de la transformation digitale. 

- fournir une feuille de route aux directions des entreprises. 

- sensibiliser à la nécessité de dépasser l’organisation en silos. 

- mettre en lumière la nécessaire et difficile évolution de la culture de l’entreprise

Contexte :

Les entreprises ont presque toutes pris des initiatives digitales, à une échelle plus ou moins grande et avec plus ou moins de succès. L’expérience a montré jour après jour que le digital impacte plus encore les organisations que tout un chacun l’imaginait.

La matrice de la transformation digitale constitue un moyen de coordonner entre elles des initiatives digitales éparpillées au sein d’une même entreprise ou de donner un cadre clair et commun lors de la formulation d’une nouvelle stratégie digitale destinée à s’imbriquer dans l’entreprise et non plus à seulement évoluer en marge de celle-ci.

3) Préparation & Cuisson

Etapes

1) Définir les six chantiers de la transformation digitale (Management, Ressources humaines, Technologie, Data, Marketing et expérience client, Mesure).

2) Découper chacun de ces chantiers en cycles de cinq phases destinés à se renouveler incessamment : 3 phases de conduite du changement : Auditer, Planifier, Tester et 2 phases de mise en œuvre du changement : Déployer, Optimiser.

3) Inculquer à l’entreprise, tout au long du processus, les principales règles de la culture digitale.

Méthodologie et conseils :

- Prenez en compte dès l’amont les disparités des décideurs (formations, objectifs, vocabulaire, indicateurs de mesure...). La réalisation d’une Stakeholder Map peut être une solution.

- Prenez en considération les différences de maturité digitale des métiers, des services et des personnes. Les résultats apportés par le Digital Quotient (cf. Recette 2) pourront être précieux.

- Donnez du sens à la démarche afin d’éviter de laisser penser qu’on se digitalise simplement pour se digitaliser.

- Ne sous-estimez pas l’effort considérable (remise en question personnelle, développement de nouvelles compétences, adoption de nouveaux savoir-être, acceptation de l’anglais...) demandé à chacun.

L'astuce du chef :

- La matrice survalorise la dimension Data qui, si elle fait l’objet  d’une régulation plus stricte, réduira les opportunités offertes à l’entreprise sur ce point.

- La démarche fait, au moins au départ, appel davantage aux cerveaux gauches et peut pénaliser des  approches  plus créatives. Elle méritera d’être contrebalancée avec du Design Thinking, par exemple

4) Dégustation 

- La matrice exprime, de manière conventionnelle, une démarche pourtant en rupture radicale avec ce qui se pratique dans l’entreprise et qui donc rassure.

- Elle fournit un plan de bataille à même de donner à l’entreprise l’occasion de réussir de nouvelles choses visibles et de nature à motiver les équipes.

- La démarche  est transversale.

- L’utilisation de la matrice conduit les collaborateurs à évoluer en adoptant une nouvelle culture plus en phase avec le nouvel écosystème de leur entreprise.

3 Stratégie digitale : Le MATT

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE

Le MATT

bertrand jouvenot

Parce qu’on réussit rarement les choses du premier coup, il importe de se donner un cadre destiné à piloter l’expérimentation.

Temps ∙ Plusieurs années

Nombre de personnes ∙ 2 à 10

Difficulté ∙ ★ ★ ★

1) Mise en bouche

Le champ des possibles, ouvert par la révolution numérique, offre à l’entreprise une multitude d’options. Couplé à la nécessité d’avancer vite, de capitaliser constamment sur de nouvelles technologies et d’innover à tout prix, le risque qui en découle naturellement est la dispersion, voire la perte de contrôle.

Le MATT (Milestones, Assumptions, Tests and Tasks) est une recette permettant de garder sous contrôle différentes initiatives digitales, qu’elles soient des macro-chantiers ou de simples projets, tout en accompagnant leur adaptation à la réalité au fil du temps

2) Au menu

Objectifs :

- apprendre avec l’expérience

- garder sous contrôle une initiative digitale.

- assurer la cohérence entre les tâches réalisées et les résultats visés.

- anticiper et permettre l’identification rapide des écarts observés en vue du réajustement de la démarche d’ensemble.

- doter l’entreprise et le management d’un cadre commun pour communiquer sur l’état d’avancement d’une initiative (chantier, projet, etc.).

Contexte :

Issu du monde des start-up, le MATT est particulièrement approprié pour des initiatives nouvelles pour l’entreprise. Il favorise également la conduite de plusieurs initiatives simultanées. Il constitue également une grille de suivi des avancées digitales au sein d’une organisation ayant opté pour le Test And Learn* ou encore le Fail Fast**.

* Approche partant du principe que les choses ne réussissent pas la première fois et qu’il faut passer par des échecs avant de réussir. La méthode Test And Learn encourage donc la prise d’initiatives, la mesure et la collecte de feedbacks très fréquents afin de tirer des enseignements destinés à mettre en place des actions correctives.** La logique du Fail Fast provient du monde des start-up et encourage l’erreur, pourvu que l’on en prenne conscience le plus tôt possible pour que cela coûte le moins cher possible et puisse permettre de corriger le tir.

3) Préparation & Cuisson

Etapes :

1) Précisez vos points d’étapes (Milestones) comme l’existence d’un prototype, la consommation du capital initialement investi, les résultats de différents tests, le nombre de clients ayant effectivement acheté le produit, le cash-flow et le seuil de rentabilité.

2) Validez vos hypothèses initiales. Elles pourront reposer sur la taille du marché, le taux et la rapidité d’adoption du produit par les clients, la marge brute, le nombre d’appels, d’e-mails, de rendez-vous clients nécessaires à la réalisation d’une vente, le coût d’acquisition client, le taux de conversion des prospects en clients, la durée du cycle de vente, le retour sur investissement par client, le coût du support technique par unité vendue, les délais de paiements.

3) Testez vos hypothèses en répondant aux questions : le PMF est-il réel ? Le MVP est-il bien là ? Comment le produit est-il compris par les clients ? Y-a-t-il un effet possible de viralité ? Le coût d’acquisition client permet-il la rentabilité ? Les clients utiliseront-ils bien le produit ? Avons-nous les ressources pour maintenir le produit ? Le produit résiste-t-il à l’épreuve de la réalité ? Le business créé est-il scalable***.

4) Ajustez le plan d’actions en fonc- tion de ce qui précède. Quatre leviers seront à observer : le recrutement de nouveaux collaborateurs, la recherche de canaux de distribution, la mise en place de ce qui permettra le paiement, la facturation et l’encaissement, et enfin la réalisation des tâches admi- nistratives indispensables.

*** La scalability est une notion relative au business model et fait référence au potentiel de déclinaison à grand échelle d’une activité.

Méthodologie et conseils :

- Construisez vos MATT en suivant une logique bottom-up.

- Ne mélangez pas plusieurs initiatives au sein d’un même MATT.

- En phase de démarrage, dotez-vous d’un méta MATT destiné à piloter la démarche de déploiement de la recette dans l’organisation.

L'astuce du chef :

- Un MATT ne doit pas s’écrire une seule fois et ne plus être regardé. Il devra être régulièrement consulté et remis à jour.

- Eviter que la finance ne prenne trop l’ascendant sur la démarche, au risque de tuer des initiatives digitales répondant à d’autres critères que ceux du core business de l’entreprise.

4) Dégustation

- Bien utilisée, la recette garantit à l’entreprise que l’initiative digitale est bel et bien sous contrôle.

- Les alertes que la méthode permet de lancer favorisent un ajustement continu sans interrompre l’avancée du projet.

4 Stratégie digitale : Les technologies exponentielles

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE

Les technologies exponentielles

bertrand jouvenot

L’hétérogénéité de la puissance de l’impact des nouvelles technologies est telle qu’il n’est plus imaginable de rater the next big thing. L’avenir de l’entreprise en dépend.

Temps ∙ Plusieurs mois

Nombre de personnes ∙ 20 et +

Difficulté ∙ ★ ★ ★ ★ ★

1) Mise en bouche

Les technologies exponentielles sont, parmi les technologies de l’information, celles qui rendent possible la conversion au format numérique de ce qui était par nature physique, dans un monde où les choses se consomment désormais de plus en plus à la demande (musique, films, applications, déplacements, hébergement...).

Les entreprises n’ayant pas su capitaliser sur l’émergence de ce nouveau type de technologies sont connues : Iridium, Kodak, Polaroid, Philco, Blockbuster, Nokia… et tant d’autres à venir.

Savoir distinguer une technologie exponentielle d’une technologie nouvelle mais plus classique, n’est plus une option, mais un impératif stratégique.

2) Au menu

Objectifs :

- prendre conscience des potentialités de nouvelles technologies qui, bien utilisées par des entreprises agiles, pourraient littéralement disrupter toute une industrie.

Contexte :

- Pour les entreprises qui vendent quelque chose de physique et de potentiellement transformable en un nouveau service digital, l’observation, la compréhension et l’adoption des technologies exponentielles -non plus envisagées comme menaces mais comme nouvelles opportunités - sont un élément clé.

3) Préparation & Cuisson

Etapes :

1) Dressez un panorama des technologies susceptibles d’impacter votre portefeuille d’activités.2) Repérez les nouveaux entrants, les candidats à l’uberisation de votre secteur, les progrès et les améliorations de chaque technologie elle-même.

3) Précisez pourquoi, comment et à quelles conditions le produit ou le service que vous vendez pourrait ne plus exister dans sa forme actuelle ou pourrait devenir une application mobile, un site web, un nouvel objet connecté, etc.

Méthodologie et conseils :

- Diminuez le caractère anxiogène de l’approche en introduisant de la gamification.

- Présentez les menaces (start-up notamment) avec le maximum d’informations factuelles et chiffrées (CA, espoir de rentabilité, capitaux limités pour des investissements importants...) afin d’atténuer la peur qu’inspirent les start-up aux acteurs établis, et dont elles savent parfaitement jouer.

- Associez les plus jeunes de votre entreprise, largement plus familiers des usages digitaux et plus à même d’apporter un regard neuf.- Utilisez intensément les applications, sites ou technologies identifiées dans la première phase.

L'astuce du chef :

- Veillez à ne pas créer à cette occasion un choc générationnel en interne, qui opposerait les anciens et les nouveaux ou pire, les jeunes et les moins  jeunes.

- Prenez en compte que plus on travaille depuis longtemps dans un secteur, plus le fait d’admettre que les choses ne seront désormais plus comme avant est douloureux. Les membres d’un comité de direction peuvent réaliser avec une telle démarche qu’ils ont plus à perdre que les jeunes gens, fraîchement arrivés, n’ont à gagner.

4) Dégustation

- Anticiper les menaces d’uberisation ou de disruption.

- Mettre indirectement l’entreprise sur la voie de son auto-disruption (stratégie à la mode proclamée comme remède à la disruption par autrui).

5 Stratégie digitale : La loi 70 / 20 / 10

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE

Stratégie 70 20 10

Bertrand jouvenot

La digitalisation peut détourner l’entreprise de son core business. L’arbitrage difficile entre innovation et préservation du CA est néanmoins possible.

Temps ∙ Plusieurs années

Nombre de personnes ∙ 10 à 20

Difficulté ∙ ★ ★ ★

1) Mise en bouche

« Coca-Cola, c’est ça. » Mais c’est surtout ça : une entreprise qui, tout comme d’autres grands groupes allant de L’Oréal à Google, a parfaitement su mettre en pratique la loi dite de 70 / 20 / 10.

La digitalisation d’une entreprise est particulièrement consommatrice de capitaux, de ressources, d’investissements, d’implication du top management, de temps des collaborateurs pour upgrader leurs compétences, etc.

L’arbitrage à effectuer alors pour répondre aux exigences grandissantes du digital (innovation, rapidité, agilité, mutation, internationalisation, etc.) tout en préservant l’activité principale de l’entreprise (à l’origine de son chiffre d’affaires, de la profitabilité et de sa pérennité) est particulièrement difficile. La loi 70 / 20 / 10 apporte une réponse simple et opérationnelle à cette problématique.

2) Au menu

Objectifs :

- assurer l’évolution de l’entreprise, de son offre, de ses modes opératoires pour lui permettre de rester compétitive.

- permettre l’innovation tout en préservant le core business.

Contexte :

- L’évolution de l’écosystème de l’entreprise, du fait du développement du digital, n’a jamais rendu autant nécessaire l’innovation ou, à minima, l’évolution significative de tout ce qui lui permet d’être compétitive aujourd’hui. La loi 70 / 20 / 10 fournit les ordres de grandeurs permettant l’arbitrage entre des prises de risques nécessaires et la préservation de l’activité de l’entreprise.3) Préparation & Cuisson

Etapes :

1) Recensez exhaustivement l’ensemble des initiatives, des développements, des projets de votre entreprise.

2) Répartissez-les selon trois critères :Now, qui comprendra tout ce qui contribue à faire vivre l’entreprise aujourd’hui et consommera 70% des ressources.

Next, qui réunira les développements, les innovations et les projets destinés à rester compétitif ou prendre un temps d’avance dans les deux prochaines années, et représentera 20% des ressources.

New, qui englobera tout ce qui dépasse un horizon de trois ans et se veut particulièrement innovant, en occupant 10% des ressources restantes.

3) Opérez les ajustements organisationnels nécessaires à cette stratégie.

Méthodologie et conseils :

- Instaurez cette règle lors de la construction budgétaire annuelle ou lors de moments clés de la définition de la stratégie. Dans le cas où l’entreprise recourt à l’Open Innovation, dotez-vous d’une règle claire relative à la prise en compte ou non des ressources externes dans ce découpage.

- Evitez la tentation de recourir au temps partagé d’un même collaborateur entre Now et New par exemple. Les exigences et les urgences du core business finiraient par engloutir le temps dévolu à l’innovation.

L'astuce du chef :

- Si la règle porte sur les ressources allouées, elle ne doit pas systématiquement être appliquée aux investissements. Une tentation fréquente.

- Evitez de la mettre en place à petit pas, en instaurant une règle transitoire du type 85 / 10 / 5 la première année. Les difficultés forcément rencontrées la première année pourraient encourager le fait de ne pas aller plus loin et de faire de ce découpage transitoire une règle durable.

4) Dégustation

La règle apporte une réponse claire à une problématique difficile. Elle est rassurante, du fait de son adoption désormais massive par bon nombre de grands groupes et donc peu contestable ou négociable. Elle laisse de la place à l’innovation.

6 Stratégie digitale : La matrice MIT Capgémini

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE

La matrice MIT de Capgemini

bertrand jouvenot

Le degré de digitalisation d’une entreprise peut se mesurer avec quatre configurations possibles en fonction du nombre de processus digitalisés et de l’évolution de la culture de l’entreprise.

Temps ∙ Plusieurs mois

Nombre de personnes ∙ 2 à 10

Difficulté ∙ ★ ★ ★

1) Mise en bouche

Définir le niveau de maturité digitale d’une entreprise est une question clé. Cette matrice permet d’y répondre. Elle constitue pour les entreprises un outil d’auto-diagnostic sur leur niveau de digitalisation.

En pleine révolution digitale, le développement digital des entreprises devient un enjeu majeur de transformation globale (productivité, innovation, management, organisation...). Si le quoi et le pourquoi de la transformation digitale sont désormais largement compris, le comment l’est moins.

Cette matrice permet d’évaluer les entreprises en termes de développement digital et d’orienter leurs développements en ce sens.

2) Au menu

Objectifs :

Les travaux réalisés par le Massachusetts Institute of Technology (MIT) sur le thème des stratégies digitales, en collaboration avec le cabinet de conseil Capgemini, ont ouvert un champ d’investigation sur le thème de l’intensité digitale. Le niveau d’intensité digitale est alors apprécié selon deux axes.

1) Le 1er axe est celui de la digitalisation des processus de l’entreprise. Il consiste à lister les processus de l’organisation, à s’assurer de leur éligibilité digitale et à mesurer leur niveau d’avancement. Il produit un pourcentage représentatif des efforts digitaux consentis au sein d’une organisation. 

2) Le 2sd axe est celui de l’intensité du sponsoring du digital par le management, de l’appropriation des enjeux digitaux par les équipes dirigeantes, du changement de posture engendré.

Contexte :

- Le croisement des deux axes produit une matrice qui offre une typologie des organisations. On peut ainsi parler de maturité digitale endogène car les deux axes portent sur des éléments internes. Ces deux axes donnent aussi des pistes aux entreprises pour définir des actions en vue de mettre en œuvre une transformation digitale.

Une stratégie digitale pensée à partir de cette matrice se décomposera en deux axes. 

- Le premier visera à définir les processus critiques en termes de digital et les alternatives technologiques les rendant possibles. Les processus pourront ainsi être gérés séparément en mode projet ou par grappe selon des contraintes technologiques et organisationnelles. 

- Le deuxième axe visera à former la ligne managériale à son double rôle de relais et de co-constructeur des processus digitaux accompagnant des changements organisationnels, de gouvernance et de posture.

3) Préparation & Cuisson

Etapes :

1) Listez exhaustivement tous les processus de l’organisation

2) Déterminez pour chacun son éligibilité digitale (s’il peut être digitalisé en partie ou complètement).

3) Définissez le pourcentage de processus actuellement digitalisés par rapport aux processus éligibles.

4) Evaluez le niveau des compétences digitales des managers.

5) Positionnez votre entreprise dans l’une des configurations possibles proposées par la matrice.

Méthodologie et conseils :

- La matrice distingue les débutants avec peu de processus en voie de digitalisation et un soutien quasi nul par le management. La stratégie digitale se limite alors à quelques expériences isolées difficilement généralisables. 

- Les conservateurs forment une catégorie dans laquelle la ligne managériale est très motivée et compétente pour le changement, mais exploite peu le digital pour y parvenir. 

- Les imitateurs technologiques représentent ceux qui pensent que le changement se fait uniquement avec méthode. Ils adoptent toutes les technologies à la mode sans s’assurer de leur utilité et du support des managers. 

- Les digitaliseurs sont les plus compétents pour opérer la transition digitale. Ils veulent et savent utiliser les technologies tout en mobilisant le management. Ils disposent d’un réseau de leaders internes avec lesquels ils montent des dispositifs expérimentaux pour faire bouger les lignes et faire évoluer les usages en en créant de nouveaux.

L'astuce du chef :

- Gardez un œil sur d’autres aspects de la transformation digitale que l’on ne peut pas résumer uniquement à des évolutions de processus et à des styles de management.

- Interrogez-vous sans cesse sur la validité et la pertinence des moyens utilisés pour  évaluer le degré d’appétence, de compétence et de maturité digitale des managers.

4) Dégustation

L’étude MIT Capgemini montre que les entreprises appelées digital master parce qu’elles ont le niveau de maturité digitale le plus élevé sont 26% plus profitables et ont une valorisation sur les marchés financiers supérieure de 12 % par rapport à leurs homologues.

L’approche montre que certains secteurs sont plus en avance que d’autres. Le pourcentage de digital masters au sein d’un secteur permet de le mesurer. Ainsi, l’IT et la banque ont respectivement 38% et 35% de digital masters contre 12% dans l’industrie et 7% dans la pharmacie.

Une des raisons avancée pour expliquer ces différences est l’implication des dirigeants dans la transformation digitale de leur entreprise.

7 Stratégie digitale : Le cycle du Hype

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE

Le cycle du Hype de Gartner

Bertrand jouvenot

Par-delà les effets de mode, très puissants dans le digital, le cycle du Hype permet à une entreprise de se positionner sur une technologie en fonction de son niveau maturité.

Temps ∙ Plusieurs années

Nombre de personnes ∙ 20 et +

Difficulté ∙ ★ ★ ★ 

1) Mise en bouche

Le cycle du Hype, parfois appelé la courbe Hype est une figure qui positionne les technologies selon cinq phases clés qui illustrent les étapes de leur maturité. Cette courbe offre une lecture macro des technologies émergentes à la disposition des entreprises à un moment donné. Pour les sociétés purement digitales et notamment les start-up, ce cycle permet de repérer où se situe la technologie développée par l’entreprise

2) Au menu

Objectifs :

La transformation digitale a longtemps été abordée avec un empilement de technologies. Plus une entreprise avait mis en place des technologies dites digitales et plus son niveau de « digitalisation » était considéré comme élevé. Gartner Group a été un des premiers à proposer une analyse en termes de maturité digitale en se focalisant sur la maturité des technologies, évitant aux entreprises de s’appuyer sur des technologies faisant le hype en privilégiant des technologies plus pérennes.

Contexte :

En proposant le cycle des innovations Hype, le Gartner Group analyse chaque année les technologies et les positionne sur la courbe suivante permettant ainsi aux entreprises de considérer les technologies proposées en fonction de leur degré de maturité et de s’assurer de leur pertinence au regard de leurs besoins internes.

3) Préparation & Cuisson

Etapes :

Le cycle Hype propose cinq phases d’adoption d’une technologie qui sont les suivantes :

1) Le lancement de la technologie prometteuse qui arrive généralement sur le marché avec des prototypes non stabilisés

2) Les pics des espérances exagérées : la communication sur les premiers échecs et réussites, l’emballement médiatique de nombreuses start-up qui émergent autour de la technologie.

3) Le gouffre des désillusions : les produits ne répondent finalement pas aux attentes exagérées et les difficultés à trouver un business model des acteurs référents engendrent une médiatisation négative.

4) La pente de l’illumination : des entreprises persistent et proposent une deuxième génération de produits de meilleure qualité. Dès lors, un marché se constitue et se développe.

5) Le plateau de productivité : la technologie est stabilisée et permet le développement de nouveaux produits qui s’insèrent dans un marché plus ou moins étendu.

Méthodologie et conseils :

- Cette courbe permet de classifier les technologies sur le marché en fonction de leur maturité afin de différencier celles qui sont en phase d’explosion (les trois premières étapes) et celles qui sont en phase d’opérationalisation sur le marché (les deux dernières étapes).

- La troisième étape, Trough of Disillusionment, est clé puisqu’elle coïncide avec le passage de l’innovation à l’invention. Le produit devient une solution réelle et rentre ainsi dans les usages des utilisateurs.

L'astuce du chef :

- Garder à l’esprit que le cycle du Hype relève davantage de la communication engendrée au sujet d’une nouvelle technologie que de la technologie elle-même.

4) Dégustation

Cette courbe délibérément très macro permet de prendre du recul au regard de certaines technologies qui sont parfois présentées de manière trop optimiste.

Elle montre qu’il y a dans les nouvelles technologies une notion clé de maturité et qu’il est important pour une entreprise de savoir à quel moment parier sur une technologie en fonction de cette maturité.

8 Pour aller plus : Dopez votre stratégie digitale

7 recettes pour BOOSTER votre stratégie DIGITALE
Nun

Découvrez 72 recettes de Bertrand Jouvenot dans cet ouvrage incontournable pour définir et mettre en oeuvre la stratégie digitale la plus adaptée à votre entreprise.

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