7 arnaques à éviter pour passer de bonnes fêtes de Noël

Les sites de vente frauduleux sont très nombreux sur internet, encore plus, dans cette période de festivités. Se préparant à la fête, on oublie souvent les réflexes habituels de prudence. Il faut dire, aussi, que les faux sites de vente utilisent des méthodes qui ne sont pas toujours faciles à déjouer.

Ces sites d'arnaque sont, souvent, d’une bonne qualité graphique et imitent, à s’y méprendre, les logos, les présentations et les pages d’accueil des sites des grandes marques. Il arrive, même, que ces sites trompeurs se fassent passer pour des enseignes connues. En cas de doute, la première chose à faire est de comparer l’adresse internet (URL) du site consulté avec celle du site officiel, que ce soit Amazon, la Fnac ou tout autre magasin en ligne. 

Vous constaterez rapidement la différence en cas de site frauduleux. Si l’adresse du site internet est authentique, il y a, néanmoins, un certain nombre de précautions à prendre. Vérifiez les « mentions légales » qui sont obligatoires. Elles doivent indiquer les coordonnées officielles du commerçant dont son numéro de registre du commerce. De même, consultez la rubrique des « conditions générales de vente ». Vous aurez, ainsi, tous les renseignements importants, de l’achat en ligne à la réception du colis. C’est un peu fastidieux, mais toujours utile en cas de litige (erreur ou retard d’envoi, achat non conforme, objet dégradé...). De cette façon, vous éviterez bien des mauvaises surprises et déconvenues.

Avant de payer en ligne, vous devez vérifier deux points.

La première précaution consiste à revoir votre commande avant de payer. Vérifiez que la liste et les quantités des articles commandés correspondent bien à ce que vous souhaitez acheter. Faites preuve de prudence, surtout si vous avez cliqué sur plusieurs articles en ligne et/ou changé vos quantités initiales.

Il se peut que les articles, initialement choisis, et que ne vouliez pas finalement, ou que les quantités, que vous aviez pourtant changées, soient restés en mémoire et s’affichent dans votre panier ! Une fois votre facture finale contrôlée, assurez-vous que vous avez bien affaire à un achat sécurisé. Pour cela, regardez, dans la barre de navigation, si l’adresse internet de règlement commence bien par « https » au lieu de la mention habituelle « http ». De même, le symbole d’un cadenas fermé doit aussi y figurer. Si ce n’est pas le cas, évitez de payer en ligne, car vous avez de fortes chances de vous faire voler vos coordonnées de carte de crédit ! Une fois toutes ces précautions prises, cliquez sur le bouton « Payer » !

Il est tentant de vouloir faire de bonnes affaires et de s’offrir un cadeau à bas prix. L’exemple le plus courant est celui des téléphones de marque très chers comme des iPhone ! Cette pratique frauduleuse peut vous amener à payer des frais inattendus. La direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) met en garde contre ces frais, souvent appelés « abonnements cachés » ! Méfiez-vous des opportunités trop alléchantes. Les sites pratiquant cette manoeuvre trompeuse vous promettent un article sans avoir à débourser un euro ou à un prix défiant toute concurrence. 

Vu l’opportunité proposée, vous pouvez abandonner toute vigilance et fournir à ces sites des renseignements que vous hésiteriez à donner en temps normal comme votre identité, votre adresse courriel, votre date de naissance et des coordonnées confidentiels sur votre famille et vos goûts. Tous ces renseignements seront utilisés pour des opérations de vente en ligne ou revendus à des sociétés de marketing. Le pire est qu'une fois accepté la « bonne affaire » proposée, vous aurez souscrit, à votre insu, un contrat qui engendrera chaque mois un prélèvement sur votre compte bancaire. Il sera d’autant plus difficile de mettre fin à ces retraits que vous aurez accepté cet accord sans lire les « conditions générales de vente » où cet abonnement a été stipulé !

Si cette précaution est nécessaire quand vous faites des achats en magasin, elle est d’autant plus impérative en ligne où vous n’avez pas un accès physique aux produits, et notamment aux aliments. Une fois que vous les aurez réceptionnés, il sera trop tard pour vous en préoccuper et, souvent, impossible de retourner les articles en question ! Vous êtes censé avoir vérifié la composition en ligne avant de payer ! Contrôlez aussi, sur le site, si les produits proposés ne contiennent pas de substances toxiques, notamment les jouets pour enfants ou les aliments. Méfiez-vous particulièrement des articles peu chers ou des offres promotionnelles.

Le « bon » a un prix, notamment durant les fêtes de fin d’année et de Noël. Les produits trop bon marché, en particulier dans le luxe ou l’épicerie fine, doivent faire l’objet d’une légitime suspicion. Ainsi, l’ONG Foodwatch a pointé du doigt des pratiques qui sentent bon l’arnaque. Elles visent, principalement, les produits vendus en grande surface. Ceux-ci peuvent contenir des additifs nocifs pour la santé. Des oeufs de lompe, contenant des substances cancérogènes, au foie gras, composé de colorants néfastes comme du nitrite de sodium néfaste pour l’organisme, vous ne manquerez pas d’occasions de vous intoxiquer !

Si les apparences peuvent être trompeuses dans les magasins, elles le sont encore plus en ligne où les pratiques marketing fallacieuses pullulent. Les présentations de Noël sont faciles à magnifier en ligne avec un bon logiciel de retouche photo ! Ne vous fiez pas à des présentations souvent avantageuses. Celles-ci embellissent les articles en les entourant de décorations de Noël et de nombreux Père Noël en surpoids et joviaux ! Méfiez-vous, ainsi du shrinkflation, une pratique consistant à présenter des produits dans des paquets plus petits et/ou avec une quantité moindre, mais au même prix que l’original !

Par exemple, on trouve des boîtes de chocolats avec moins de pièces, mais sans changement du montant à payer ! Comme pour les étiquettes trompeuses, ces escroqueries sont dénoncées par l’ONG Foodwatch ! C’est aussi la raison pour laquelle, vous devez impérativement vérifier la quantité annoncée en ligne et le contenu de votre colis à réception avant de signer le bon de livraison !

Les pratiques du phishing et des faux emails de vente pullulent durant les périodes des fêtes et à Noël. Le phishing est un terme dérivé du mot fish (poisson en anglais), d’où le terme d’hameçonnage en français. Cette pratique frauduleuse consiste à proposer des offres irrésistibles. Celles-ci incitent les personnes appâtées à laisser leurs coordonnées personnelles sensibles, notamment celles de leurs cartes de crédit. Pour endormir la confiance de la victime, les auteurs de ces escroqueries virtuelles se font passer pour des organismes officiels, des banques, des entreprises de fournitures d’électricité, de gaz ou la Poste.

À Noël, ces propositions alléchantes sont envoyées par l’intermédiaire d’emails ressemblant souvent, à s’y méprendre, aux pages d’accueil de grandes enseignes. Il existe, même, des kits d’hameçonnage en vente sur le dark web ! Les pirates informatiques dérobent des adresses email et envoient des messages en masse. Ils savent que plusieurs personnes cliqueront sur le lien dans le courriel. Celui-ci les dirigera vers un site malveillant. Le phishing peut aussi se faire en téléchargeant des logiciels espions qui permettront aux hackers de prendre le contrôle de votre ordinateur et d'accéder à vos données sensibles. Vous risquez la perte de vos identifiants bancaires et de vos cordonnées de cartes de crédit.

Pour éviter ces tentatives frauduleuses, n’ouvrez pas les emails de correspondants inconnus. Si vous le faites, ne cliquez pas sur les liens dans le courriel ou sur la pièce jointe. En général, l’adresse email ou du lien dans celui-ci vous dévoileront la nature trompeuse de ces envois. Si vous avez cliqué sur un lien qui ressemblait à celui d’une grande marque, vérifiez à nouveau l’adresse internet s’affichant dans votre navigateur. Elle vous confirmera l’origine malveillante du site en question. Ces précautions devraient suffire à éviter toute escroquerie en ligne. Pour en savoir plus à ce sujet, reportez-vous à l’article sur le phishing de la CNIL, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

Cette arnaque sévit principalement et intensivement avant toutes les périodes de vacances, notamment avant Noël et durant les fêtes de fin d’année. Les réservations en ligne sont de plus en plus nombreuses dans le domaine locatif de loisir. L’avantage de réserver sur l’internet est que vous pouvez encore trouver des places juste avant Noël ! Justement, la vigilance doit être encore plus de mise pour éviter toute précipitation dans votre démarche.

Attention, les photos sur les sites en ligne peuvent être trompeuses. Consultez les avis des précédents locataires sur Trustpilot, TripAdvisor ou d’autres sites d’avis de consommateurs. Vérifiez bien toutes les promesses et les descriptions se trouvant sur les sites en question ou envoyés par email. Méfiez-vous des offres trop bon marché. Comparez avec les prix des autres locations dans la même zone sur la plateforme de réservation ou ses concurrentes. Demandez un contrat de location écrit que vous étudierez méticuleusement. C’est le seul document contractuel valable.

Le montant de l’acompte ne doit pas être supérieur à 30%. Payez plutôt des arrhes, car, contrairement à un acompte, ils seront remboursés si la réservation est annulée, par vous ou le propriétaire. Vérifiez également le délai d’annulation auprès du bailleur. Ne payez surtout pas par mandat cash ou par virement bancaire non sécurisé. Vous trouverez des renseignements complémentaires sur l’article du magazine Challenges : Arnaques à la location, comment les détecter ?