7x Anticiper 7x Décoder 7x Savoir 7x Faire 7x Découvrir 7x S'évader 7x S'étonner

Recevoir la newsletter 7x7

Les 7 erreurs classiques d'une communication de crise ratée

Faire Par Charlotte Laurent 22 juin 2016

Dsw7abc9lyghhzy0mwhy

C'était des foutaises, mais l'homme qui voyait des espions partout avait l'air sûr de lui sur TF1.

capture tf1
1 2 3 4 5 6 7

Comme le géant Lafarge, qui est accusé d'avoir travaillé avec l’État islamique, les entreprises – et les autorités publiques – doivent parfois faire face à des situations de crise imprévues nécessitant une stratégie de communication adéquate. Pas de panique, voici 7 erreurs à ne surtout pas commettre.

"Il n'y a pas de recette magique, pour Nicolas Boudot, associé du cabinet en stratégie de communication Tilder. Chaque crise doit faire l'objet d'un traitement sur mesure." Dans le cas de Lafarge, c'est plutôt "bien joué" jusqu'à présent selon le spécialiste. La chargée de communication a contextualisé et mis à distance le sujet, tout en réussissant à accorder au cimentier le temps de préparer une stratégie digne de ce nom. 

Mais comme il n'y a pas de règles d'or pour se sortir d'une mauvaise passe de ce genre, cet article n'est pas un cours magistral pour vous apprendre à gérer votre communication en cas de crise. Plutôt une liste du pire du pire à éviter à tout prix.

Nous suivre

Facebook black Twitter black Linkedin black

Plus d'articles dans Faire

Partager 108 Linkedin white 29 Facebook white Twitter white Email white Plus white